よくあるご質問

入荷について

Q. 商品はいつ入荷しますか？

商品の入荷時期については、基本的にあらかじめお伝えすることが難しい状況です。
そのため、個別にお問い合わせいただいた場合も、具体的な入荷時期をご案内できない場合がございます。
入荷情報は、Instagram および WH TIMES にてにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。


リペアについて

Q. リペアの受付はしていますか？

現在、直営店でのジーンズ等のリペア受付（郵送含む）を休止しております。誠に恐れ入りますが、現時点では再開の見通しが立っておらず、ご不便をおかけしております。
なお、裾上げ・ステッチの入れ直し・補強など簡単な修理につきましては、WAREHOUSE製品（別注品含む）に限り、対応できる場合がございます。お預かり期間は店舗により異なりますので、各店舗へ直接お問い合わせください。


配送日時指定について

Q. 配送日時の指定はできますか？

はい、ご指定いただけます。
カートページ下部の「配送日時指定」より、ご希望の日時をお選びください。
※配送日時の指定は、購入手続きに進む前に設定してください。


お支払いについて

Q. 使用できるお支払い方法を教えてください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • 代金引換（佐川急便 eコレクト）


Q. 代金引換（代引き）は利用できますか？

はい、佐川急便のeコレクト（代金引換）に対応しております。ご注文の際は、配送方法で「代金引換の送料」をお選びいただくと、お支払い方法で「代金引換」をご選択できます。


海外への発送について

Q. 海外への発送は対応していますか？

はい、一部の国・地域への発送に対応しております。なお、関税・輸入税等はお客様のご負担となります。詳細はご注文前にお問い合わせください。


会員登録・アカウントについて

Q. アカウント登録は必要ですか？

ゲストとしてご購入いただくことも可能ですが、アカウント登録いただくと注文履歴の確認や次回以降のお買い物がスムーズになります。


Q. ログインできません。

当店のアカウントはパスワード不要のログイン方式を採用しております。メールアドレスを入力すると、確認コード（6桁）がメールまたはSMSに届きますので、そちらを入力してログインしてください。